外贸须知丨中国制造令海外客户关注产品保障

    众所周知，国内市场与海外市场的客户因消费理念的不同，因而选购产品时其侧重点自然不一。就国内而言，价格或许是大部分客户首先考虑的因素，其次才是产品的品质、品牌、服务等因素，高性价比是客户的完美追求。然而就海外国家而言，客户关注的首先是产品的品质，如稳定性、设计、品牌等等，其次才是产品的价格。然而，海外客户关注的仅仅是这些吗？记者在就LED显示屏海外市场采访相关人士表示，除去产品的品质、品牌等因素，由于“中国制造”等原因，海外客户还特别重视产品的保障。

    “中国制造”一直以来是我国的一项重要议题，7月23日在北京举行的以“自主创新”为主题的第二届中国制造高峰论坛就讨论了“中国制造”的一系列问题以及未来之路。我们知道，中国制造存在大而不强的问题。在此次的高峰论坛上，中国工程院院士柳百成就指出了我国制造大而不强的主要问题之一是缺少核心的关键性技术。他认为中国制造“四基”面临严峻挑战：高端装备所需的关键基础原材料、关键基础零部件严重依赖进口，先进基础工艺缺乏广泛应用，基础技术支持没有保障。因而，我国制造存在的这些问题，必然使海外的客户在选购我国制造的LED显示屏产品的时候非常关注产品的保障。

    那么，我国作为制造大国，该如何解决这一系列问题呢？中国机械工业联合会会长王瑞祥认为，必须注重以下几点：一是要强化基础性研究能力，二是要针对国民经济重大专用生产装备建立产学研联合和自主创新体系，三是要发展高端装备、加快建立自主创新产业体系，四是要推进两化融合、充分发挥“互联网+”的优势资源，五是政府和相关部门要营造良好的环境。只有这样，才能改变“中国制造”大而不强的局面，使其真正地做到又大又强。就我国的LED显示屏厂商来说，除去这些，还可以在产品的售后服务上更加用心，如很多做海外市场的企业都有24小时以内解决客户问题的服务。除此之外，很多公司还在海外成立了分公司和办事处，以给海外客户更多的保障，使他们更加放心地使用中国制造的产品，使我国在海外的市场做得更大更强。

    综上，“中国制造”虽然存在一系列的问题，使海外客户在选购我国的产品时对产品的保障较为关注。但是，由于我国对这一问题的重视以及各厂商的努力等原因，这些问题都可以在国家以及各大企业的共同努力上得到解决，以维护好客户的利益，让他们放心使用中国制造的产品。笔者也同时相信，通过创新，“中国制造”也一定会往又大又强的方向发展，中国制造的LED显示屏也会在国际市场上越来越具竞争力，在海外市场上做得更大更强。