未来30年，是服务和体验的竞争 LED屏企：准备好了吗？

    马云曾在在2017中国（深圳）IT领袖峰会上说，未来30年，是服务别人和体验的竞争！而阿里巴巴正在向着一个集合商务、支付、物流、营销服务和云计算等业务为一体的社区生态体系平台迈进，从而构建与用户的连接。

    马化腾也曾在很多场合说过，腾讯明确的定位是只做连接器，希望把服务和用户连接起来。

    正如上面两位中国互联网“大佬”认为的那样：互联网时代，把用户聚集起来，建立企业的用户社区是未来的发展方向。对于LED显示屏企业而言，尤其是当下一些品牌影响力不够的中小屏企，想要建立足够强大的用户社区，必须从连接终端用户的实际需求出发着手，并以此为基础进行产品和服务创新，全面提升用户的购买体验和使用体验，这也将是未来LED屏企能否在越来越激烈的市场竞争环境中立足的关键所在。

    当前终端客户逐渐成为市场的主导者，无论是新技术的发展还是市场方针的改革，往往是以市场的需求为导向，而市场需求导向，归根结底是终端用户具体使用体验和需求的宏观体现。然而用户体验往往包括很多层面，除了产品自身硬件条件以及周边配套设施等硬件够好之外，用户对于产品所包含的的附加价值——品牌影响力、增值服务等软实力也十分看重。

    不用多说，硬实力指的是屏企产品的品质和创新能力，最近几年来，各屏企已经开始意识到恶性价格战给自身和行业带来的伤害，不仅造成行业利润变薄也让市场充斥着低价劣质的产品，与此同时，业内屏企掀起一场以提升产品质量、制造工艺，以及技术、产品、方案创新为前提的价值战，优化自己产品的同时也促进行业健康发展，经过这一段时间的沉淀，目前市场产品虽然仍是鱼龙混杂，但总体而言质量明显提升不少。

    而另一方面终端市场对于产品创新力的要求也不在不断提升，近年来，终端市场产品同质化问题越来越严重，未来如果屏企没有自己独有的产品优势，那么被超越、超淘汰也是迟早的市场，因此注重从用户的角度出发，开发真正切合用户使用习惯的产品，并不断创新对于屏企而言是十分重要的。

    除了产品本身质量的提升和创新之外， 好的LED显示屏硬件配上好的周边配套设备，这样才能组成一个完美的LED显示屏系统方案，产品质量和性能的双重进步，共同带动LED显示屏周边配套设施的完善，与屏企逐渐形成相互良性促进作用。

    所谓软实力则包含了屏企品牌、售后服务、市场运营、产业链协调等多方面，这些都是构成用户体验好与否的重要因素，尤其是在全球化贸易加速发展的大背景下，屏企软实力强弱的重要性更是不言而喻，比如说品牌力量。正如马云所说：未来30年，是服务别人和体验的竞争！屏企想要超越，只有全面提升自己的综合实力，只有硬件、软件两手都抓，两手都硬，为客户创造*好的体验，才能牢牢稳住自己的市场，从而占据市场主动权。

责编：小瀞