长沙建电梯应急处置平台 被困可拨96366寻求救援

   在现代化小区大楼在中，尤其是高楼建筑，电梯成为必不可少的一项设施。但是，电梯安全却成为了另一隐患，电梯安全事故频发，电梯出现“蹦极”“罢工”的情况也屡见不鲜。在所有的调查中，电梯被困的情况更多，但是大家反映出来的问题却是，电梯被困后呼救无应答，或者救援人员不专业。而另外一个现象是很多被困人员不知道该给谁打电话。为此，长沙市开辟了电梯应急处置平台，将在下半年正式启用。届时，如果市民朋友被困电梯，可以拨打统一报警电话96366寻求救援。

   调查：被困电梯不要盲目自救

   “尽管从技术上来讲，电梯困人是一种对人员和设备的安全保护设计，人被困在电梯轿厢内是较安全的，但如果救援不及时或施救措施不当，有可能使被困者受到过度惊吓而发生意外，被困者如果自行逃生采取的方法不得当，也可能带来灾难。”长沙市质监局特设处处长李雄飞提醒，如果市民朋友在乘坐电梯时遇到电梯故障被困轿厢，*好的办法就是拨打救援电话等待救援，千万不要盲目自救。

   记者在调查中发现，一般情况下，电梯轿厢显著位置都贴有一张“电梯使用标志”，上面注明了一个应急救援电话。但有些电梯使用标志缺失，或者应急救援电话无效，或轿厢报警按钮无效，所以遇到电梯故障通常只能打电话给物业寻求帮助。长沙的电梯救援网络并不完善。

   自2008年起，长沙就已经初步建立了电梯110联动救援体系，对长沙市城区进行了网格划分，明确了每个网格中的专业电梯救援单位。“但由于缺乏必要的资金支持，指挥平台功能配备不全，救援队伍不健全，救援效果并不明显。”李雄飞坦言。所以，在长沙目前的实际操作中，电梯困人应急救援主要依靠电梯维保单位实施，但是一些规模较小的维保单位，维保点分布和人员配备都不是非常理想，当电梯困人时，不能及时赶到现场解救被困人员。监督部门无法第*时间掌握电梯困人信息来源，也很难及时组织救援。

   举措：建立电梯应急统一平台

   “长沙电梯应急处置平台正式启用后，发生电梯困人事故将有两种解决途径。一种是安装了实时监控系统的小区，这类小区的电梯可以在发生困人事故时自动报警，通知物业或者维保单位前来解困。如果自动报警失效或者是没有安装实时监控系统的小区，市民朋友可以拨打报警电话96366请求救援。”长沙市质监局特设处副处长胡湘林介绍，96366电梯应急处置平台将解决电梯救援中的两个问题：一是物业单位无人值守或报警装置失效导致被困人员不能得到及时救援；二是维保单位缺少监督，或者因为非专业的救援引发救援超时。

   那么，96366应急电话将如何开展救援工作呢？胡湘林介绍，96366应急救援指挥平台利用电话网络技术，收集各种电梯故障信息，通过电话和网络集中到指挥平台，指挥平台通过呼出功能、地理定位系统下达指挥调度指令，指挥签约维保单位或网格救援单位进行救援。通过移动基站以及GPS定位的结合，每台电梯将被赋予一个唯*的六位数设备编号，在电子地图上准确定位电梯、签约维保单位或网格救援单位所在位置，保证在电梯出现困人故障时能通过系统路径分析快速地搜索距离电梯报警位置最近的应急救援队伍，及时调度相关人员进行救援。

   在96366应急平台中，签约救援单位包括在长沙开展电梯维护保养工作的所有维保单位，这些单位在维保电梯发生故障时必须履行救援义务。而网格救援单位则由各电梯制造单位、电梯制造单位在长分支机构以及规模较大的维护保养单位组成，承诺承担指定网格范围内电梯应急救援工作任务。此外，应急平台值班工程师由各电梯检验机构、制造单位、电梯制造单位在长分支机构以及规模较大的维护保养单位的专业工程技术人员担任，承担指定的电梯应急救援工作任务。

   “应急平台能够收集大部分电梯困人故障信息，并进行专业统计分析，就更加方便质监部门的监管。比如对一个月3次以上的困人故障电梯，发生6次以上困人故障的小区，我们都将进行现场监察，并组织维保单位排除隐患。”胡湘林介绍，应急平台可以按区域、楼宇性质，故障的高发期以及造成故障的原因进行统计分析；按困人故障电梯的维保单位、制造品牌分类统计故障率；按困人电梯使用单位记录统计。对于多次发生困人的小区、电梯、维保单位、品牌，监察机构可以强化跟踪监管，2个月重复发生的组织进行检验机构安全技术诊断。

   未来逐步安装实时监测设备

   除了统一的救援电话报警平台，记者还从长沙市质监局了解到，统一电梯安全运行监测系统也是长沙电梯应急平台将来的建设方向。

   根据《长沙市电梯安全管理办法》，医院、幼儿园、学校、老年公寓以及车站、港口、商场、体育场馆、展览馆、公园等公众聚集场所的乘客电梯，使用管理者应当配置具有运行参数采集功能的电梯安全运行监测系统，并与维护保养单位建立的电梯安全运行监测系统联网。除此之外，根据“管理办法”，新安装的住宅电梯应当配置安全运行监测系统并联网。现有住宅在重大修理或者改造时应当加装安全运行监测系统并联网。

   “电梯安全运行监测系统由电梯运行参数采集设备、信息传输设备、视频监视设备、红外感应设备、视频显示终端设备等组成，它其实就是电梯使用管理者和维护保养单位的物联网平台，将电梯与维保单位、使用管理者连接起来，更便于电梯安全管理和故障营救。”胡湘林表示，长沙将逐步在公众聚集场合和物业小区的电梯安装实时监测设备。

   电梯发生故障或困人时，实时监测系统采集的电梯运行参数发生不正常变化，判断电梯出现故障，系统自动将电梯故障情况以短信、电话、用户端提醒等方式通知使用管理者和维护保养单位，同时立即自动呼叫维护保养单位专职维修人员来排除故障或解困。